艰难的维权历程，失败的维权结果
2014年7月9日下午快7点的时候，到海龙大厦购买笔记本电脑，被带到818.接待我的是一个瘦猴一样的小伙。我向他说明想购买的二种型号，他推荐好的一档是Thinkpadx240,报价是5100元，接着又说这一款机身只有12英寸，还有一款同品牌13.5英寸。要价是5336元。先付款后看货。付款后发现他们卖的是L330,关键是内存只有2G，本来他们打算再讹我一点。我不肯收货。结果被围攻。拨打110报警。戏剧性的是110警察来了以后，把我和店的另一个伙计带到派出所。我要求做了笔录，在做笔录的时候，一位年轻的警察说，你还不如在网上买电脑呢。肩上扛三个星的警察吩咐小伙把没有装完系统的电脑带到派出所，另一个肩上也扛三颗星的警察帮助小伙把电脑留在了派出所。还有一个肩上扛三颗星的警察“友好”地告诉我把电脑带回去找工商解决。当时，我说时间很晚了，我一个女同志带着电脑不方便，这位警察威胁说，只要你离开我们就把电脑当垃圾处理。这位警察还好心提醒，你在附近宾馆住下，开票找商家算账。我没有。为了不至于电脑被当垃圾处理，我带着电脑深夜回到了附近我的学校。到北京二十多年了，第一次感到北京的天是如此的黑。
第二天来到中关村西区工商所。工商所315房间的两位女同志，其中一位说，海龙大厦就是一市场，区长来也不能解决问题。另一位仔细查看了我手上的收据，包括刷卡留下的小票。不经意间，还把那张小票给留下了，说“我们只管调解。你在派出所不应该接受电脑。”我要求工商所别的部门界入。 315房间的年长女同志跑步前往另一个房间。先向房间里主事的男同志（据说是部队转业）说，她非要来找你们。我向他说明问题，他阻止我打开电脑包，展示被强行丢下的电脑，说“我们都知道，你不用打开。”
我要求填了举报表。他们要求我不要写详细，只要写诉求就可以。
315房间工作人员安排我下午调解。我在附近等了近2个小时。在下午调解之前，据315房间女性年长工作人员介绍是所长的一位男同志，简单地重复看了我的票据，说：“证据不足，你可以到法院要求撤销买卖关系”。（“证据不足”四个字对我而言，特别有印象。在818商户那里产生争执的当时，跟我一起去派出所的小伙子就曾经警告过我，我们不怕你找工商，结论只能是“证据不足”，你爱到哪里我们都不怕。）说完后，所长公务繁忙，就被别人叫走了。
下午调解的时候，列席人员不少，315房间的两位女同志，再加是两位实习生，还是来找工作的学生，我也搞不清楚。还有就是另一个房间刚来工作的女孩。我介绍事情经过，说明希望换货的诉求之后，主持调解的年长的315房间女同志居然说，没有听明白我的诉求。商家只答应给升级内存，到6个G。我说，商家强买强卖性质是严重的，希望换成我想买的那款曾经报价5100元，我也不要求退其中的差价236元了。结果没有达成协议。商家代表连在调解书上签字都不肯，主持调解的年长女同志说：“不签字没关系，我们需要做个手续”，她的目的显然是终止我对他们的“打扰”。然后就把一张没有商家签字的终止调解通知书复印给了我。
在没有去中关村西区工商所之前，我曾经找管理海龙大厦818商户的杨经理（在七层市场部得的电话）调解，提的要求是同样的。杨经理说：“他们给你的报的价5100元是个坑，提议我按照联想官网的价格换买我要的那款”。但是，到818柜台之后，他们声称官网没有这款机子的报价，有一款X230，要九千多。
在海龙大厦818商户不接受我诉求的情况下，我去他们店铺里观摩过一上午，就遇见一对夫妻，男的好像说是商务部的顾客找过来说，他们在818商户买的电脑价格比联想官网报价多了1000多元。看来，对于818商户而言，我的问题不是个案。
随后我外出开会（本来买这款电脑就为了这次开会在路上看资料用）的时候，中关村西区工商所工作人员打电话告诉我，他们不管价格问题。我在315网上也把这个问题投诉了，他们也说不能解决价格问题。我明明说的是商家强买强卖，还有派出所的笔录，怎么都变成了价格问题。
好在我是有工资收入的。我担心9月份开学的时候，外地或北京家长带孩子来中关村海龙买电脑遇到和我一样的情况，心里该多难受。因此，我把这个事情的经过详细记录在这里，我已经不奢望挽回损失。可笑的是我曾经要求店家按照他们的承诺给我电脑内存升级，他们拿出在别的电脑上用过旧内存条（联想鼎好地下二层员工的判断）糊弄我。商家肆意胡为啊。
还有，海龙大厦市场部杨经理居然说，商家合法经营生存不下去，不知什么原因？
最后，有三点忠告：
第一，给打算到海龙购物的消费者：中关村有陷阱，工商和警察和商家亲如一家，保护权益靠自己的谨慎，贵重的东西不要去中关村购买；
第二，给商户。消费者是你们的衣食父母，让消费者寒心，迟早会有实质性的报应。
第三，给有关管理机构。秉公执法或许会有很多人情或利益的阻力，但是，在自己管辖的范围里出现如此恶劣的事件或网上有如此多的呼声，应该以此为耻，而不应该事不关己高高挂起。最起码在醒目的位置挂上提醒消费者的提示：购物有陷阱，付款需谨慎！